AI-фиксация банковских оплат для хостинг-провайдера
Демон ловит письма банка о зачислениях, а ИИ сопоставляет платёж со смарт-счётом в Битрикс24 и переводит его в «Оплачен». Ручная сверка оплат устранена, спорные случаи уходят человеку.
Задача
Хостинг-провайдер выставляет клиентам смарт-счета в Битрикс24. Когда приходила оплата, менеджер вручную открывал письмо банка о зачислении, находил нужный счёт, сверял контрагента, сумму и назначение платежа — и вручную переводил счёт в стадию «Оплачен». Десятки платежей, каждый — ручная сверка. Оплата могла «повиснуть» непроведённой часами: клиент заплатил, а услуга формально ещё не активирована.
Что было
- Менеджер вручную читал письма банка о зачислениях и искал соответствующий смарт-счёт.
- Сверка «контрагент + сумма + назначение» — глазами, с риском привязать оплату не к тому счёту.
- Между фактической оплатой и статусом «Оплачен» в CRM — задержка в несколько часов.
Что сделали
- Написали демон, который 24/7 держит соединение с почтовым ящиком и мгновенно ловит письма банка о зачислении — без опроса раз в час.
- Из письма извлекаются контрагент, УНП, сумма и назначение платежа. Текст письма и список открытых смарт-счетов уходят в ИИ (Claude), который сопоставляет платёж со счётом и возвращает результат с уровнем уверенности и обоснованием.
- При уверенном совпадении счёт автоматически переводится в стадию «Оплачен» — без участия человека. При сомнении — платёж не привязывается вслепую, а уходит менеджеру в Telegram на ручную проверку.
- Отказоустойчивость: демон сам перезапускается при сбое, переподключается при обрыве связи и отдельно мониторит собственную доступность, оповещая в Telegram.
- Инженерная находка: AI-провайдеры блокируют запросы с белорусских IP, поэтому обращения к модели идут через собственный прокси-релей за пределами страны.
Что получилось
- Ручная сверка оплат как процесс устранена: при уверенном совпадении счёт закрывается сам за секунды после письма банка.
- Спорные платежи не теряются и не привязываются наугад — по ним человек принимает решение осознанно.
- Статус оплаты в CRM перестал отставать от факта: клиент заплатил — услуга проведена почти сразу.
- Менеджер занимается только исключениями, а не рутинным подтверждением каждой оплаты.
Имя клиента не раскрывается по NDA. Реальные имена и подробности обсуждаем в брифе.
Похожая задача?
Опишите кратко — за 1–2 дня вернёмся с разбором и оценкой по часам. Если решение тиражное — честно скажем.