Миграция amoCRM → Битрикс24

Задача

Клиент 4 года работал в amoCRM. К моменту обращения накопилось около 120 тысяч записей: контакты, сделки, компании, задачи, переписки. Решение о переходе на Битрикс24 было связано с двумя факторами: глубокая интеграция с 1С и единый каталог товаров на 14 магазинов.

Ключевое требование — не потерять связи. Каждая сделка должна остаться привязана к своему контакту, компании и истории переписки. Дублей быть не должно.

Что было

В amoCRM:

• ~45 000 контактов (с разной полнотой данных)
• ~30 000 компаний
• ~38 000 сделок в 5 воронках
• ~7 000 задач, ~3 000 событий календаря
• Custom-поля: 23 в контактах, 18 в сделках

Типовая оценка такой миграции у сторонних подрядчиков — 2–3 недели работы. Большая часть времени уходила бы на ручной маппинг полей и обработку дублей.

Что сделали

Подготовку и миграцию разделили на 2 фазы.

Фаза 1 — подготовка (4 дня):

• Выгрузка из amoCRM через официальное API в промежуточный CSV-слой
• Маппинг 41 кастомного поля → пользовательских полей Б24, согласование с клиентом
• Алгоритм слияния дублей: по нормализованному телефону + email + ИНН (если есть)
• Создание 5 воронок и стадий в Б24 заранее

Фаза 2 — собственно миграция (2 дня):

• Кастомный скрипт на PHP с прямой записью через REST Б24, батчами по 50 записей
• Импорт в порядке: компании → контакты → сделки → задачи → события (чтобы связи не ломались)
• Параллельно — выгрузка истории переписки в комментарии к сущностям
• Контрольная сверка чек-сумм по каждому типу сущности после импорта

Что получилось

В понедельник утром менеджеры открыли Б24 и увидели свои сделки на привычных стадиях. Контакты — все. Дублей — 0 (слияние сработало). История переписки — в комментариях, поиском всё находится.

5 воронок переехали без потерь, в том числе одна нестандартная — с возвратами товара после доставки. Кастомные поля сохранились все 41.

На третий день клиент попросил подключить телефонию и 1С — это уже отдельные работы, но фундамент в Б24 был готов.