Новый Битрикс24.Сидней. Ничего лишнего. Много нового.

Компания Битрикс24 представила новый продукт Битрикс24.Сидней, девизом которого стали слова: "Ничего лишнего. Много нового". Данная версия включает в себя долее 200 улучшений и обновлений для бизнеса.

Контакт-центр

Бесплатный Call Tracking

Для отслеживания эффективности рекламных каналов.

• CRM автоматически отслеживает звонки и связывает их с конкретной рекламой и сайтом.
• В зависимости от рекламного источника автоматически подменяет номер телефона на сайте.
• Все лиды и сделки сохраняются в CRM с источником звонка.

Call Tracking уже встроен в Битрикс24.Сайты и Магазины! Все работает без настроек и расходов на интеграцию.

CRM-формы и Вконтакте

Впервые в CRM! Идеально для сбора заявок из популярной соцсети.

• Первая CRM, интегрированная со сбором заявок Вконтакте.
• Подключение Вконтакте в один клик. Все заявки сразу попадают в CRM.
• Битрикс24 активно участововал в разработке форм Вконтакте.

Яндекс.чат

Быстрое подключение Яндекс.Чат к CRM. Чат сразу отображается в поиске Яндекса. Все обращения и контакты попадают в CRM.

Facebook leads

Быстрое подключение CRM-форм из Битрикс24 к формам Facebook. Все данные из Facebook автоматически попадают в CRM.

Битрикс24.Почта

Подключение любых почтовых ящиков. Вся переписка и все контакты сохраняются в CRM. Из письма можно сразу поставить задачу – вся переписка прикрепится к ней.

Простая CRM

• CRM работает от сделки.
• Быстрое создание сделки в Канбане.
• Быстрое подключение Контакт-центра.
• Простая настройка карточки под ваш бизнес.
• Поиск и фильтр по всем полям CRM.
• Групповой перенос данных между воронками.

Свойства от стадий

Помогают правильно заполнять CRM.

Поле можно сделать обязательным для заполнения, начиная с нужной стадии. Пока сделка «не дошла» до этой стадии, поле можно не заполнять. Менеджеры своевременно будут заполнять все поля в CRM.

Чат в сделках

Для быстрого обсуждения сделок с коллегами

• В карточке CRM можно создавать быстрые чаты для обсуждения сделок, лидов, компаний, контактов.
• Все участники чата автоматически добавляются в "наблюдатели".
• Наблюдатели видят все поля в лидах и сделках, но не могут ничего менять.

Готовые сценарии в генераторе продаж

Для повышения повторных продаж.

Готовые бизнес-сценарии: праздник, день рождения или оценка качества. Для каждого сценария подготовлен скрипт разговора менеджера с клиентом. Генератор автоматически отберет клиентов для повторной продажи.

Автоматизация продаж

Триггеры CRM

Триггеры «ловят» внешние события и запускают изменения в сделке. Например, реагируют на входящее письмо.
Новые триггеры:

• Просмотр документа CRM
• Пропущенный звонок
• Время до события
• Отправка письма
• Нет реакции от менеджера
• Изменение данных поля

Роботы CRM

Роботы выполняют разные действия с лидами и сделками при смене стадии. Например, отправят письмо или SMS клиенту.
Новые роботы:

• Шаблоны из CRM-маркетинга в письмах роботов
• Запуск автообзвона
• Создание документа
• Отправка документа
• Смена даты в документе
• Еще 10+ роботов

Новый обмен с 1C

Для синхронизации в режиме реального времени.

• Быстрая интеграция с Битрикс24.Интернет-магазином
• Переход на технологию расширений 1С
• Интеграция с облачными 1С (1С: Фреш - скоро)
• Выгрузка печатных форм 1С в Битрикс24
• Работа одной базы 1С с несколькими Битрикс24
• 1С:Бухгалтерия 3, 1С:Управление торговлей 10.3, 11 и 1С:УНФ 1.6

CRM-маркетинг

Быстрое создание сегментов, рассылок, sms, инфозвонков из списков, улучшение качества отправки писем из CRM-маркетинга и еще более 100 разработок в данной области.

Отчеты в CRM

По любому свойству CRM можно провести анализ в разрезе. Любой показатель можно развернуть и увидеть из чего он складывается. А также готовые отчеты по продажам и работе менеджеров.

Сквозная аналитика

Бесплатно и без интеграции.

• Все каналы в Битрикс24 уже подключены.
• Можно подключать собственные каналы.
• Полная картина: от трафика до повторных продаж.
• Оценка эффективности менеджеров.
• Автоматическая загрузка расходов по каналам.
• Автоматический трекинг всех лидов и сделок.

Окупаемость рекламы

Сквозная аналитика помогает маркетингу и отвечает на вопрос "Какой рекламный канал даёт больше продаж?". Вы видите, сколько денег вы потратили на каждый рекламный канал и сколько он принес вам прибыли.

Оценка работы менеджеров

Сквозная аналитика помогает продажам и отвечает на вопрос "Какой трафик менеджеры лучше всего конвертируют в продажи?". Вы сразу поймете, кто из менеджеров работает эффективно, и с какими рекламными каналами стоит работать.

Впервые в мире: CRM сразу со сквозной аналитикой! Бесплатно и без интеграции.

Задачи и проекты

Автоматизация задач

Триггеры в задачах

"Триггеры" реагируют на изменения в задачах и запускают запланированные действия (роботов). Триггеры реагируют на:

• Изменение статуса задачи
• Подходит крайний срок
• Задача просрочена

Роботы в задачах

Роботы выполняют определенные действия с задачами и проектами при срабатывании "триггеров". Роботы умеют:

• Создать новую задачу
• Отправить письмо
• Сменить ответственного
• Сменить статус задачи
• Удалить задачу

Корзина удаленных задач

Теперь удаленные задачи автоматически перемещаются в "Корзину задач". Все материалы по задачам, все файлы, комментарии сохраняются. Ни одна задача не исчезнет незамеченной.

Новые мобильные задачи

• Полностью адаптированы под работу на смартфонах.
• Можно быстро создать и завершить задачу.
• Ведение удобных списков задач.
• Моментальное назначение и смена ответственного.
• Изменение сроков за пару тапов.
• Все нужные данные сразу на экране.

Компания

Помогает работать вместе и успевать вовремя.

Новый просмотрщик файлов

Для быстрой работы с файлами внутри Битрикс24. Работает во всех инструментах, даже в Бизнес-процессах и универсальных списках. Не нужно скачивать файлы, чтобы посмотреть или отредактировать их.

Видеозвонки до 10 человек

Приглашайте в видеочаты до 10 участников (ранее было ограничение на 4-х участников). Новый видеоплеер работает намного быстрее и стабильнее. Работайте и общайтесь с удовольствием!

Мобильное приложение

Личный профиль сотрудника

Вы легко можете создать и отредактировать личный профиль в Битрикс24. Меняйте фотографии, добавляйте рабочие и личные контакты прямо со смартфона!

Быстрая регистрация сотрудника

Теперь вам не нужен компьютер, чтобы зарегистрировать сотрудника в вашем Битрикс24. Добавляйте коллег, внештатных сотрудников в несколько кликов!

Сайты и магазины

Помогают продавать онлайн.

Графический редактор

• Быстрое изменение размера изображения.
• Кадрирование изображений.
• Настройка яркости изображений.
• Настройка цвета изображений.
• Добавление различных эффектов.
• И много других возможностей редактора.

Обратный отсчет

Разместите на лендинге таймер с обратным отсчетом. Повышайте конверсию!

Вставка видео

Вставляйте видеоролики в блоки. Вы можете добавить видео на фон в блоке, или на передний план с автозапуском.

Вставка карт

Добавьте карту Google или Яндекс на сайт, чтобы клиентам легче было найти вас.

Заказы из Instagram в Интернет-магазине

Идеально для тех, у кого более 3-4 заказов в сутки.

• Подключение каталога товаров из Instagram в CRM.
• Управление заказами из Instagram в CRM.
• Быстрое создание лендингов с акциями на Сайты24.

Битрикс24.Интернет-магазины начинают открытое бета-тестирование. Для всех пользователей!

Битрикс24 Ассистент

Экспериментальный проект Битрикс24.Лаборатории.

Подключите ваш Битрикс24 к Яндекс.Станции, Google, Amazon или Apple. С помощью голосовых команд:

• Ставьте в Битрикс24 задачи коллегам.
• Назначайте встречи в календаре Битрикс24.
• Отправляйте сообщения в Битрикс24.Чат.

Искусственный интеллект

Прогноз в CRM

Скоринг лидов и сделок - прогнозирует конвертацию лида в сделку и успешность завершения сделки.

Прогноз в CRM-маркетинге

Определяет два сегмента из контактов: кому стоит показать рекламу и потенциально будет продажа, а кому даже не пытаться и не тратить деньги.